Adeus

Como dito no primeiro post, este blog foi criado com fins acadêmicos como exigência da matéria Gestão da Reputação da Escola Superior de Administração e Gestão (ESAGS).

O semestre está acabando e, consequentemente, este blog também.

Como uma despedida, deixamos aqui um vídeo para nosso querido professor Getúlio.

Professor,

Esperamos que goste, se divirta e se lembre sempre destas suas alunas formandas da 2ª turma de Adiministração da ESAGS - Santos. Muito obrigada por tudo.

Com carinho.
Debora, Desirée, Isabela, Marina e Vanessa

Obs: O vídeo ficou muito pesado para carregar no blog, então abaixo está o link para assistir no YouTube:

http://www.youtube.com/watch?v=B58lA1MhHjU

Você financia testes em animais.

                       Nas últimas semanas, muito tem se falado sobre a invasão de ativistas ao Instituto Royal, que ocorreu na madrugada do dia 18/10, para resgatar os animais que eram utilizados como cobaias para testes de cosméticos, entre eles 178 cães da raça beagle, coelhos e ratos. Este assunto tem sido muito discutido, principalmente por meio de redes sociais. Algumas pessoas são contra o uso de animais em teste e apoiam a ONG pela iniciativa, outras chegam a criticar negativamente a ação dos ativistas apesar de não concordarem com o uso de animais e ainda há outra parcela da população que é totalmente a favor do uso de animais em testes.

                   Há muitas opiniões diferentes com relação a isto e este assunto está gerando diversas polêmicas, e, além disto, algumas pessoas estão divulgando tanto os nomes de empresas de cosméticos que não utilizam este método, como também nomes de empresas que utilizam, e entre eles aparece a AVON.

                Desde o dia da ação da ONG, uma quantidade muito grande de pessoas tem procurado saber quais empresas estão envolvidas, com isso, muitas pessoas fizeram reclamações em sites como Reclame Aqui cobrando uma posição da AVON com relação a isto. A resposta da empresa é a mesma para todos:

Olá XXXX, boa tarde!

Enviamos o posicionamento sobre o assunto para o seu e-mail.

Lembramos que permanecemos à disposição no nosso Serviço de Atendimento Avon no telefone 0800 708 2866, ou através do Fale Conosco no site www.avon.com.br.

Obrigado!

Equipe de Relacionamento

Avon Cosméticos

                A AVON alega que realiza testes em animais apenas em países onde exista esta determinação legal, mas que, ainda assim, apoia de todas as formas o uso de métodos alternativos a este.

                Muitos sites tem mostrado a importância do consumidor, que é contra o uso de cobaias vivas, evitar comprar destas determinadas marcas, pois é a melhor forma de “protesto”. Muitas matérias intituladas, por exemplo, como “Substitua a marca que você ama por uma causa”. De certa forma, este assunto poderá afetar diretamente a imagem da empresa por conta da mídia que esta sendo feita a respeito. Muitas pessoas famosas apoiando a causa, muitas emissoras de TV, jornais, revistas e até mesmo os próprios consumidores. Mas a questão é: De fato isto irá prejudicar a imagem da empresa ou é somente algo momentâneo? Os consumidores realmente pensam nestes fatores antes de comprar?

Vendas da Avon crescem 13% no Brasil, mas caem no mundo

Pelo quinto trimestre consecutivo, a Avon se deu bem no Brasil. As operações da empresa cresceram 13% no país na comparação com o mesmo período do ano anterior.

De acordo com a própria companhia, o bom desempenho foi sustentado por importantes lançamentos feitos pela empresa no mercado brasileiro, como as novas linhas de maquiagem, fragrância e cuidados para a pele. Porém quando pegamos uma revista da Avon podemos ver que a quantidade de produtos é grande. Outras empresas, como por exemplo, a Natura e a Mary Kay desenvolve novos produtos de uma maneira mais contida, sempre tirando a linha de antigos com pouco margem de crescimento. Tendo em vista que a empresa não esta tão bem em outros países, será que já não chegou a hora de rever os custos? Não há porque manter produtos com uma margem pequena.

No terceiro trimestre deste ano, as vendas globais da companhia caíram 8%, totalizando 2,3 bilhões de dólares. No período, a Avon registrou prejuízo de 5,8 milhões de dólares. Um ano antes, havia somado lucro de 32,6 milhões de dólares.

“O terceiro trimestre foi difícil e impactado negativamente por problemas macroeconômicos e pela fraqueza em algumas de nossas operações, principalmente na América do Norte”, afirmou Sheri McCoy, presidente mundial da Avon, em comunicado.

Segundo ela, no entanto, a Avon está caminhando na direção certa, pois parte dos negócios está se estabilizando. "Estamos fazendo progressos para cumprirmos nossa meta nos próximos três anos", disse a executiva.

Em recente visita ao Brasil, Sheri afirmou à imprensa que está mais difícil vender no mercado brasileiro. Por isso, a companhia tem investido nos setores os quais têm força, como maquiagem, fragrâncias e cuidados com a pele.

A operação brasileira é a maior da Avon, e não é por acaso: o país é o terceiro maior mercado global em produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos

As consumidoras e consumidores da Avon estão como espectadores destes acontecimentos, para verificar se a empresa continua com a sua boa imagem de responsabilidade diante de novos desafios.  

O andamento das investigações contra a Avon

Infratores da Lei FCPA serão processados.

Como já comentado aqui no blog, a Avon está, desde 2008, sendo investigada pelas autoridades americanas por possíveis subornos a autoridades estrangeiras em suas operações.

Hoje, 31/10/2013, a Avon anunciou que a Comissão de Valores Mobiliários dos Estados Unidos (SEC) ofereceu,  no mês passado, um acordo para encerrar o processo de violação contra a Lei Americana Anticorrupção no Exterior (FCPA) com multas que são “significativamente maiores" do que os US$ 12 milhões que a empresa havia oferecido em junho.

Anunciou também que o Departamento de Justiça (DOJ) pode propor penas ainda mais altas e que, caso isso aconteça, suas receitas, fluxo de caixa, e os negócios em andamento serão "materialmente afetados negativamente”.

A Avon, no entanto, não divulgou qual o valor que a SEC está pedindo para resolver o caso.

Voltando um pouco no tempo, quando a história começou...

Década de 1990: 

• China impõe restrições à venda direta, o que força a Avon a comercializar seus produtos através de lojas e boutiques. 

2006: 

• Avon ganha primeira licença da China dada a uma empresa ocidental para vender produtos porta-a-porta.

2008: 

• Avon voluntariamente se autodenuncia para o DOJ e a SEC sobre possíveis violações da Lei Americana Anticorrupção no Exterior (FCPA) e abre uma investigação interna sobre o pagamento de despesas promocionais impróprias (viagens, entretenimento e outras despesas), mas não diz se a investigação envolve despesas para os reguladores chineses envolvidos na decisão de 2006.

2010: 

• Avon coloca três executivos na China e outro em Nova York em licença administrativa. A investigação agora envolve "uma dúzia ou mais países".

2012: 

Janeiro: 

• Cramb é demitido da Avon sob acusação de estar envolvido com os subornos.

Fevereiro: 

• Wall Street Journal (WSJ) informa que o DOJ foi a júri com evidências de violações da FCPA contra executivos americanos na Avon. A história dizia que o foco do júri foi um relatório, de auditoria interna, emitido pela empresa em 2005 que concluiu que funcionários da Avon na China estavam subornando oficiais.

Março: 

• Aruna Viswanatha, da Reuters, disse que um processo judicial aberto por um acionista acusava a Avon de pagar uma grande indenização a um ex-chefe de auditoria interna em 2006 para comprar o seu silêncio sobre subornos na China. De acordo com a história, o ex-diretor de auditoria interna global, Fabian LaPresa, ameaçou entregar para a SEC o rascunho de um relatório interno elaborado por um auditor da Avon que supostamente mostrava que executivos pagavam subornos a funcionários do governo chinês para que a empresa tivesse permissão para vender produtos porta-a-porta. Os benefícios de rescisão extras supostamente dados a LaPresa pelo seu silêncio, de acordo com o processo, só poderiam ter sido aprovados pelo ex-diretor financeiro Charles Cramb, sugerindo que Cramb também conhecia o relatório interno já em 2006.

Dezembro: 

• CEO Andrea Jung renuncia. Sua saída aparentemente foi devida ao desempenho financeiro da Avon e ela não estava envolvida com as acusações de subornos

• Bloomberg ranqueou Jung como a terceira pior CEO de 2012 (atrás de Brian Dunn da Best Buy e de Aubrey McClendon da Chesapeake Energy), pois foi incapaz de resolver os problemas operacionais da empresa, falhou em criar um sucessor e recusou uma oferta de 10,7 bilhões dólares da empresa de cuidados de beleza Coty. Desde 2004, quando assumiu o cargo de CEO, o valor de mercado da empresa caiu de US$ 21 bilhões para US$ 6 bilhões. E a empresa teve de gastar US$ 300 milhões em despesas legais relacionadas com acusações de que violou a FCPA.

Segundo o FCPA Blog, a investigação da Avon está seguindo um caminho típico. As empresas que se autodenunciam e oferecem pagamentos de multas para o DOJ e a SEC estão sempre com pressa para resolver quaisquer possíveis violações. O problema é que as autoridades precisam estar convencidas de que não há mais qualquer pagamento impróprio que ainda possa ser descoberto. Antes que o DOJ e a SEC resolvam um caso, eles querem ter certeza de que todas as cartas estão na mesa.

A Siemens, por exemplo, precisou de cerca de um ano mais do que esperava para chegar a um acordo com o governo dos EUA. A investigação interna da empresa continuou descobrindo mais corrupções. Por isso, tiveram que fazer mais para convencer os promotores que estavam mostrando toda a roupa suja. No fim das contas, de acordo com alguns com conhecimento da investigação, os custos totais da Siemens chegaram a US$ 1 bilhão. Mas, sem o enorme esforço, não teria convencido as agências americanas que o caso estava pronto para a resolução.

Este é um exemplo de como uma atitude antiética, de altruísmo parcial pode prejudicar não somente outros, mas também o próprio, originalmente, beneficiado. A Avon se beneficiou com a permissão para vender porta-a-porta na China, mas tendo esta sido conseguida através de meios ilegais, está agora se prejudicando em uma proporção muito maior.

Aparentemente, a intenção dos acionistas da Avon não era que essa autorização fosse conseguida por subornos, visto que se autodenunciaram em 2008, em 2012, um acionista abriu um processo judicial contra a Avon e eles foram os maiores prejudicados com a grande queda de valor de mercado da empresa (as ações da Avon caíram cerca de 50% nos últimos dois anos).

No entanto, provavelmente, a grande pressão, que normalmente acontece em todas as empresas, para bater metas, levou seus gestores a tomarem decisões erradas, pensando apenas no momento, sem considerar as consequências futuras de suas ações.

Reduzir, Reciclar e Reutilizar!

Avon já estimula a preservação ambiental, sendo uma de suas principais iniciativas o instituto “Viva o Amanhã Mais Verde” (leia mais em: http://belezaeresponsabilidade.blogspot.com.br/2013/08/e-nao-para-por-ai.html).

Agora a Avon também está promovendo o descarte correto de seus produtos. Através de uma parceria com a empresa TerraCycle para possibilitar o descarte correto de maquiagem, esmaltes e suas respectivas embalagens plásticas ou de papel.

O programa irá proporcionar uma segunda vida a estas embalagens, evitando que sejam descartadas em lixões ou aterros sanitários. As embalagens e frascos coletados serão reciclados e transformados em materiais que podem ser novamente utilizados pela indústria. A iniciativa, além de reduzir a quantidade de resíduos, diminui a extração de matéria-prima virgem, contribuindo para a preservação do planeta. O processo é muito simples e está ilustrado na figura a seguir:

 

 

Para cada unidade de resíduo enviada, a TerraCycle faz uma doação no valor de R$0,02 à The Nature Conservancy (TNC). A TNC é uma organização não-governamental que se dedica ao desenvolvimento de projetos de conservação ambiental. A entidade tem projetos para a recuperação de matas nativas em diversos biomas brasileiros. A TNC é reconhecida por já ser parceira da Avon em outro projeto mundial de grande sucesso, que destina recursos de vendas da empresa de vários países para a recuperação da Mata Atlântica na região sudeste do Brasil.

A Avon tem investido em projetos para reduzir os resíduos gerados pelos seus produtos e diminuir o impacto ambiental de suas embalagens. A empresa já colocava a venda através de seus folhetos a opção de aquisição de produtos na versão refil, a um preço inferior ao produto com embalagem completa.

Finalmente, os materiais recolhidos que forem passíveis de serem reaproveitados farão parte da cadeia produtiva de outros produtos ou do mesmo produto, evitando assim a extração de novas matérias primas e redução no consumo de energia, muitas vezes de fontes não renováveis, como petróleo. Outro benefício gerado esta interligado justamente com os pontos descritos anteriormente, que é a economia financeira trazida pelas empresas.

Inauguração do ambulatório de mastologia no Hospital São Paulo

O Hospital São Paulo, na capital paulista, ganha um novo Ambulatório de Mastologia e Unidade Diagnóstica, que vai beneficiar as 1.500 mulheres atendidas mensalmente na instituição via SUS – Sistema Único de Saúde. A nova unidade vai permitir maior conforto e agilidade no atendimento e realização de exames para mulheres com várias patologias mamárias, entre elas o câncer de mama. 

O ambulatório passa a contar com equipamentos de última geração, como aparelhos de ultrassonografia e um mamógrafo digital que foi doado pelo Instituto Avon. As consultas são agendadas somente via Unidade Básica de Saúde (UBS) e as mamografias podem ser marcadas pessoalmente, basta ter o pedido médico e o cartão do SUS.

“Sabemos que o câncer de mama é uma doença grave, mas as chances de cura são grandes quando há o diagnóstico e tratamento nas fases iniciais, além de ser o tratamento menos agressivo para a paciente. O Instituto Avon abraça essa causa para que mais mulheres tenham acesso à informação, que façam os exames clínicos e à mamografia, além de ter o atendimento médico adequado”, afirma o diretor executivo do Instituto Avon, Lírio Cipriani. 

A parceria realizada entre a Avon e a Unifesp tem como objetivo beneficiar mulheres que não possuem condições financeiras para adquirir os melhores tratamentos de saúde, proporcionando também o diagnóstico precoce de possíveis patologias.

Uma prova de responsabilidade?

A Avon, informou que após 50 anos, encerrará as operações na França até o final deste mês.

De acordo com o escritório parisiense da empresa, as encomendas atuais serão garantidas. No entanto, eles não têm certeza se os representantes autônomos serão capazes de obter os produtos após o final de outubro.

A empresa está presente na França há 50 anos e possui cerca de 120 funcionários em Paris e 11.000 representantes comerciais.

Segundo o jornal inglês BBC, funcionários acusam a Avon de não tê-los informados e de agir contra os valores da empresa, que defende a comunicação aberta e franca. Isso mostra que numa situação em que os ganhos começam a cair, a empresa pode não seguir com os seus valores. Não há nenhuma informação se a Avon vai se responsabilizar e quitar seus débitos com os colaboradores e revendedores. Todos os consumidores esperam que a empresa permaneça estável no mercado e honre seus compromissos financeiros, que isso não atrapalha a bela imagem que a Avon tem no mercado.

No segundo trimestre do ano fiscal de 2013, a empresa de cosméticos registrou a receita total de 2,5 bilhões de dólares, com queda de 4% nas vendas de produtos de beleza e alta de cerca de 5% nos utensílios de moda e casa. 

O Conceito Avon de Sustentabilidade

O termo “desenvolvimento sustentável” é muito recente, completou 30 anos em agosto de 2009. Surgiu no ano de 1979, durante o Simpósio das Nações Unidas sobre Interrelações de Recursos, Ambiente e Desenvolvimento, em Estocolmo. Em 1973 já havia surgido uma expressão semelhante, Ecodesenvolvimento, porém não caiu no uso popular.

Atualmente, diversas empresas informam serem sustentáveis, mas será que realmente suas ações podem ser consideradas sustentáveis?

Nessa seara, a Avon leva em consideração quando o assunto é sustentabilidade não somente ações pontuais de preservação ou uso racional dos recursos naturais. Considera também a forma através da qual o ser humano se insere em seu ambiente. É possível perceber essa postura através do posicionamento adotado mundialmente com a campanha “Viva o Amanhã” baseada na trilogia Beleza, Autonomia e Envolvimento Social.

Nessa filosofia, a empresa não possui um departamento para cuidar da sustentabilidade pois integra como parte das suas atividades essenciais. O departamento de Meio Ambiente, Saúde e Segurança lidera as ações para otimizar  o aproveitamento de recursos naturais porém cada departamento é responsável por integrar e promover as atividades em seu cotidiano.

A empresa criou o programa Qualidade de Vida, voltado para  o bem-estar dos funcionários. Esse programa traz uma série de benefícios tais como berçário, academia, fisioterapia e programas antitabagismo.

Outra ação praticada pela Avon, está ligada a contratação de seus fornecedores. Realizam uma pesquisa para descobrir se realizam descarte correto de efluentes, reciclam materiais, entre outros. Podemos citar como exemplo de parceira com fornecedores a área logística. A empresa estabeleceu a diminuir as rotas das entregas de produtos em até 1 milhão de quilômetros, o que contribui para a redução dos gases lançados na atmosfera e o consumo de combustíveis fósseis.

Outras das muitas ações promovidas pela são o Fundo Viva o Amanhã , o Instituto Avon, Avon Aprender, Avon Diversidade e a Política Corporativa de Desenvolvimento Sociocultural (PCDS) da empresa.

Avon do Brasil recebe reconhecimento por projeto de redução de gases de efeito estufa

A Avon Brasil recebeu recentemente um prêmio de ecologia pelo Programa Brasileiro de Referência Ambiental da Mais Projetos, organização sem fins lucrativos que promove o desenvolvimento sustentável, a responsabilidade social e educação ambiental. Desde 2003, a Mais Projetos reconhece as melhores práticas ambientais de empresas brasileiras.

 

O projeto premiado da Avon envolve uma redução da emissão de gases de efeito estufa (GHG) por suas operações logísticas. Ao otimizar as rotas de entrega dentro de cada região, a Avon Brasil conseguiu reduzir custos, distâncias percorridas, e emissão de gases de efeito estufa. A implementação do projeto foi concluída em julho de 2009, evitando viagens equivalentes a 4,1 milhões de quilômetros, e deixando de jogar na atmosfera 12.707 toneladas de gases. Este projeto é apenas uma das iniciativas da Avon para reduzir a emissão de gases de efeito estufa.

O efeito estufa é um processo que ocorre quando uma parte da radiação infravermelha emitida pela superfície terrestre é absorvida por determinados gases presentes na atmosfera. Como consequência disso, o calor fica retido, não sendo libertado para o espaço. O efeito estufa dentro de uma determinada faixa é de vital importância pois, sem ele, a vida como a conhecemos não poderia existir. Serve para manter o planeta aquecido, e assim, garantir a manutenção da vida.

A Avon mostra-se ciente sobre os problemas ambientais atualmente enfrentados pela humanidade e, a partir disso, demonstra ser, mais uma vez, uma empresa que se importa com o desenvolvimento sustentável, com a sobrevivência das futuras geração e sua qualidade de vida.

 

 

Cotas afro-descendentes: igualdade social ou abertura de mercado?

Um tema muito discutido atualmente é a questão das cotas raciais como ação afirmativa.

O sistema de cotas já está em vigor para vagas em universidades e institutos federais de ensino, e agora o Governo Federal também planeja estender sua política de cotas raciais, ao serviço público e incentivar a iniciativa privada a adotar cotas para negros. As empresas que aceitarem contratar negros para determinadas vagas, poderão ter compensação financeira.

Abaixo, está um vídeo disponível no youtube: “Cotas: essa conversa não é sobre você.”

Ao assistir esse vídeo, fica claro que ao olhar dos negros, o sistema de cotas é uma guerra por território. Note, no entanto, que ao final do vídeo, há um agradecimento ao Instituto Cultural Steve Biko, recebeu, em 1999, o “Prêmio Nacional de Direitos Humanos”. Ótimo, mas vamos olhar quem são os financiadores deste Instituto? Várias empresas capitalistas, entre elas, a Avon. E então, me pergunto: Será que o sistema de cotas é realmente uma ação desinteressada visando o bem dos afrodescendentes?

Vejam notícia publicada na Folha Online em 04/01/2001:

Classe média negra impulsiona a venda de produtos étnicos

Eles apresentam os piores indicadores sociais, seja em educação ou em salário, mas cada vez mais o mercado se prepara para melhor lhes atender. Negros e pardos, 45% da população brasileira, estão na mira de empresas que apostam em estratégias e novos produtos direcionados a eles.

A valorização do potencial de consumo dessa parcela da população vai na contramão das suas conquistas sociais. Segundo pesquisa da Fundação Seade, o rendimento médio mensal do homem negro é de R$ 639, enquanto o do branco é de R$ 1.236. Apesar da desigualdade, o mercado está atento à demanda crescente de uma classe média negra estimada em 8 milhões de pessoas, que gira US$ 50 bilhões anuais.

Já não é possível visitar uma das 7 mil lojas de cosméticos de São Paulo, entre perfumarias e farmácias, sem se deparar com produtos étnicos. Enquanto o segmento convencional de produtos para cabelos, de xampus a condicionadores, cresceu entre 6% e 11% no primeiro semestre de 2001 em relação a mesmo período do ano passado, as vendas de étnicos aumentaram 26%. Os cabelos crespos respondem por R$ 685 milhões em negócios anualmente, cerca de 20% do setor de cosméticos para cabelo em geral, de acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos.

Empresas como O Boticário, Avon, Estrela e agências como a DM9DDB investem tanto em produtos étnicos como no conceito de diversidade nos seus próprios quadros de funcionários para melhor atender e compreender o público-alvo. 'Não se trata só de atrair gente de diferentes tipos físicos, mas de valorizar talentos e experiências que, combinados, levam à excelência', diz o vice-presidente da DM9, Erg Ray. 'A propaganda descobriu, finalmente, que o Brasil tem vários tons', diz a atriz Isabel Fillardis, estrela da campanha de amamentação da Sociedade Brasileira de Pediatria.

(Gazeta Mercantil)

Ao ler essa notícia, tenho minhas dúvidas se esse investimento para que negros melhorem sua condição seja tão livre de interesses, afinal, se os negros já são os maiores consumidores, mesmo com uma renda baixa, quão vantajosa não é para as grandes empresas que eles cresçam na sociedade?

Nem com uma flor...

 

A Avon tornou-se a primeira empresa do setor privado a aderir à campanha “Compromisso e Atitude pela Lei Maria da Penha – A Lei é mais forte”. O acordo foi firmado entre a ministra Eleonora Menicucci, da Secretaria de Políticas para as Mulheres (SPM), a presidente global da Avon, Sheri S. McCoy e o presidente da Avon Brasil, David Legher.

A campanha busca reduzir a impunidade dos crimes de violência contra as mulheres bem como agilizar os julgamentos desse tipo de crime. É coordenada pela SPM e realizada em parceria com o Ministério da Justiça, Poder Judiciário, Ministério Público e Defensoria Pública.

A partir da adesão, mais de um milhão de revendedoras dos produtos Avon e as ações sociais, por meio do Instituto Avon, passam a dar suporte para a divulgação da campanha “Compromisso e Atitude pela Lei Maria da Penha” em todo o Brasil.

O acordo de adesão foi firmado no dia 28/11/2012, em Brasília, na 2ª Cúpula da Parceria Global pelo Fim da Violência Doméstica. A cerimônia contou com a presença do embaixador dos Estados Unidos no Brasil, Thomas Shannon, e da atriz Luiza Brunet.
 

“Para marcar os 16 Dias de Ativismo pelo Fim da Violência contra as Mulheres, estamos lançando a segunda fase da campanha Compromisso e Atitude, com a adesão de empresas e organizações da sociedade civil. Nesse sentido, cumprimento o Instituto Avon por ser um dos primeiros a assinar a adesão à campanha”, afirmou a ministra das Mulheres no discurso, em que fez um balanço do trabalho do governo federal para enfrentar a violência de gênero. A ministra Eleonora Menicucci ressaltou o envolvimento de empresas e de outros setores sociais para acabar com a violência, tomando por base o exemplo da Avon e de sua redes de parceiros.

Outubro Rosa: Avon Contra o Câncer

Roda Gigante, com altos e baixos, subidas e descidas, e sempre colocando pessoas lado a lado, uma apoiando a outra, em todos os momentos.

O Instituto Avon realiza centenas de mobilizações em outubro, junto com as equipes de vendas e revendedoras de todo o Brasil, na campanha Avon Contra o Câncer de Mama. As atividades envolvem milhares de pessoas e podem incluir caminhadas, palestras, encontros, shows e todo tipo de iniciativa que contribua para a percepção das mulheres sobre a importância de realizarem os exames preventivos para a doença. Para participar, procure uma revendedora de sua região e pergunte a ela se há ações previstas na sua cidade.
Quem estiver em São Paulo poderá também dar uma volta na roda gigante que vai funcionar no estacionamento do Shopping Eldorado no período de 4 a 13 de outubro. O passeio é gratuito e a única exigência é visitar antes a tenda onde serão oferecidas informações básicas sobre a doença e a importância da realização dos exames preventivos.

A Roda Gigante.

Com 20 metros de altura e toda iluminada em cor-de-rosa, essa roda gigante pode levar até 64 pessoas por giro e foi erguida pelo Instituto Avon para sensibilizar os moradores da metrópole para o fato de serem 90% as chances de cura do câncer de mama nos casos de diagnósticos precoces. Apesar disso, 12 mil mulheres morrem todos os anos no país em decorrência da doença. 

No site www.avonpelavida.com.br é possível fazer o passeio virtual da roda gigante, e também conferir as fotos das mobilizações que estão acontecendo. Mensagens e imagens que forem publicadas nas redes sociais com a hashtag #GiroPelaVida também serão replicadas nesse site. 

Mobilizações desse tipo reforçam o compromisso da Avon com a causa da detecção precoce do câncer de mama, e convidam toda a sociedade a incorporar o movimento. Elas ocorrem por todo o Brasil, além de cerca de outros 50 países onde a Avon está presente, já que a empresa investe globalmente na diminuição das taxas de mortalidade por câncer de mama.

Concurso "Em briga de marido e mulher se mete a colher"

O Instituto Avon teve inscrições abertas até o dia 15 de setembro para o concurso de vídeos “Em briga de marido e mulher se mete a colher”. Pode concorrer vídeos de até 1 minuto que abordaram a importância de agir para quebrar o ciclo de violência doméstica. Os melhores vídeos receberão prêmios que, juntos, chegam a R$ 10 mil (R$ 5 mil para o primeiro colocado, R$ 3 mil para o segundo e R$ 2 mil para o vencedor da votação popular). 

Desta maneira é uma forma da Avon conscientizar a população do quanto é importante combater a violência doméstica e segundo a ética da responsabilidade diz que somos responsáveis por aquilo que fazemos. Por este motivo ao invés de seguir estritamente o que estão nas regras ou “normas sociais”, as pessoas realizam uma análise da situação: avaliam os efeitos previsíveis que uma ação produz; planejam obter resultados positivos para a coletividade; e ampliam o leque das escolhas ao defender que “dos males, o menor”, ou ao visar “fazer mais bem ao maior número possível de pessoas”. 

O concurso foi uma parceria do Instituto Avon e do Festival Minuto. Para mais informações sobre violência doméstica e a campanha Fale sem Medo, acesse a seção Causas do site.

Segue abaixo o link do vídeo que promoveu o concurso no youtube e também outro link com os ganhadores do concurso

http://www.youtube.com/watch?v=PxB8ms-YflM

http://www.minutoad.com.br/contests/249?locale=pt-BR

AVONPREV: O Plano de Previdência Privada da Avon

Fundada em 1999, a AVONPREV - Sociedade de Previdência Privada é uma entidade fechada de previdência complementar instituída de acordo com a legislação brasileira em vigor, sem fins lucrativos, com autonomia administrativa e financeira, que tem como objetivo administrar um dos principais benefícios que a AVON oferece a seus empregados: o Plano de Aposentadoria AVONPREV.

A AVONPREV trabalha para garantir a seus participantes benefícios previdenciários complementares aos da Previdência Social, de forma a contribuir para a qualidade de vida destes profissionais e de seus dependentes. Podem ser participantes da AVONPREV, os funcionários da Avon Cosméticos, da Avon Industrial e do quadro próprio da AVONPREV.

Além da Previdência Complementar, a AVONPREV oferece outros auxílios a seus funcionários, que são:

1. Programa Transformar (Pós Carreira): criado para convidar funcionários (priorizando aqueles com mais de 50 anos de idade) de todas as unidades a pensar no futuro e descobrir novas possibilidades de realizar-se pessoal e profissionalmente. Os integrantes participam workshops em que são sensibilizados e conscientizados sobre a importância de elaborar um projeto de vida pós-carreira, despertando o empreendedorismo, projeto de vida e educação financeira, através de profissionais especializados. 
2. MIDIAPREV: uma área online de educação financeira, que conta com áudios, vídeos e artigos especiais sobre temas como previdência, investimentos e dicas gerais.

Vale lembrar, que um plano de previdência complementar traz vantagens não somente para os funcionários, mas também para a empresa.

Para os funcionários, as vantagens são:

• Contribuições dedutíveis da base do Imposto sobre a Renda da Pessoa Física (IRPF) até 12% da renda bruta, para quem faz declaração completa de Imposto de Renda;
• Não há tributação durante todo o período de investimento;
• Garantia de ter uma renda de aposentadoria e manutenção do padrão de vida;
• Por ser um plano oferecido pela empresa, tem mais segurança e facilidades.

Já para a empresa:

• Contribuições são dedutíveis como despesa operacional para fins do Imposto de Renda Pessoa Jurídica (IRPJ) e Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL);
• Ajuda a reter os melhores funcionários e atrair novos talentos;
• Motiva os funcionários e contribui para o aumento da produtividade.

Para saber mais acesse: http://www.avonprev.com.br

AVON também investe na "beleza interior" de seus funcionários

Incentivar o clima de confiança no ambiente de trabalho é outra maneira da empresa lucrar. O investimento no bem-estar dos funcionários já é considerado estratégico, conforme apontado por uma pesquisa realizada da Associação Brasileira de Qualidade de Vida (ABQV). Os benefícios contribuem não só para o corte de gastos, mas também para combater alguns dos piores males que, hoje, mais afetam a performance no trabalho: stress e problemas emocionais. Funcionário que veste a camisa da firma rende muito mais!

A psicóloga e gestora de saúde Luiza Cruz, coordenadora do Prêmio Nacional de Qualidade de Vida (PNQV), com base na sua percepção e vivência na área, acredita que, atualmente, cerca de 85% das empresas brasileiras já implantaram iniciativas direcionadas ao bem-estar dos funcionários, e 60% estão trabalhando na estruturação de programas de qualidade de vida mais completos.

Em 2003 a Avon recebeu o Prêmio Nacional de Qualidade de Vida pelo programa implantado desde 1997 “Consolidação do Programa Qualidade de Vida Avon”. O objetivo do projeto é desenvolver ações para buscar de forma sustentável o equilíbrio, o bem-estar e a melhoria do estilo de vida de seus funcionários. As ações envolvem atividades que promovem a saúde, prevenção, educação, integração e conscientização.

Podemos dividir os benefícios oferecidos pelo programa em categorias. Alguns deles são:

SAÚDE E PREVENÇÃO

•Fisioterapia Preventiva
•Ginecologia
•Programa Nutrição em Ação
•Ginástica Laboral
•Vacinação contra Gripe

RECREAÇÃO E LAZER

•Academia Avon Vida
•Atletismo
•Campeonatos Internos
•Caminhadas Externas, Passeios e Excursões
•Clube do Tênis
•Personal Training
•Clube do Shiatsu

SOCIAL

•Berçário
•Curso de Gestantes
•Programa Doenças Graves e/ou Terminais
•Programa de Recuperação de Dependentes Químicos e Suporte a Família
•Programa Qualidade de Vida sem Fumo
•Programa de Atenção a LER/DORT
•Grupo Jornada de Trabalho
•Grupo de Apoio à Saúde e ao Bem-Estar/Afastados
•Grupo de Apoio à Saúde e ao Bem-Estar/Recolocados
•Clube dos Aposentados
•Ações Educativas
•Semana da Saúde

BENEFÍCIOS

•Consultório Odontológico interno
•Assistência Farmacêutica (posto interno)
•Fretamento gratuito (65 linhas)
•AvonPrev - Plano de Previdência Privada
•Restaurante
•Programa de Empréstimo Social e Educacional
•Coleta interna de exames laboratoriais
•Short Friday
•Casual Friday
•Espaço Avon (Learning Center)
•Posto de atendimento ADMIX e Bradesco Saúde

FACILIDADES
•Lojinha da Avon

•Manicure
•Florista
•Engraxate
•Agencia Bancária
•Correio
•Bomboniere
•Quiosque com Churrasqueira
•Corretor de Seguros
•Despachante de Automóveis
•Revelação de Fotos
•Quadras Poliesportiva
•Campo de Futebol

A gestão do programa está sob a responsabilidade da área de Recursos Humanos. Os funcionários tem conhecimento dos benefícios e novas iniciativas do programa através de veículos de comunicação interna, como edições semanais do jornal “Avon Já”, mural informativo, banners e folders desenvolvidos para campanhas específicas. O investimento da empresa no Programa Qualidade de Vida tem crescido a cada ano e atualmente é de 300 mil reais ao ano.

Apesar da Avon ter um programa bem estruturado com relação a qualidade de vida, ao contrário do que se poderia imaginar, segundo Luiza Cruz, nem sempre as grandes empresas, que têm mais recursos, são as melhores na área. "O nível de maturidade entre as empresas ainda é muito diferente, não tem a ver com tamanho".

Em suma, apesar de termos um porcentual relativamente elevado de empresas que já investem na qualidade de vida do trabalho, ao compararmos com empresas de grandes economias esse número ainda é pequeno. Além disso, os programas ainda não são tão sólidos quanto os daquelas empresas. Ainda estamos engatinhando neste tema.

O particularismo da Avon

A reputação da Avon no site Reclame Aqui não é das melhores. No período de 12 meses, em um acesso realizado no dia 18 de setembro de 2013, foi verificado que a reputação da organização com relação à reclamações de clientes e revendedoras era considerada ruim. Segundo dados encontrados no site, 97,6% das reclamações foram atendidas, mas somente 55,7% foram solucionadas. Como consequência disso, um percentual ainda menor, de 44,3%, de consumidores e revendedores voltariam a fazer negócio com a empresa.

Reputação a Avon no site Reclame Aqui

A maioria das reclamações é feita por revendedoras que ficam muito insatisfeitas com a falta de retorno e atenção que a organização deixa de fornecer. Mas as reclamações não se limitam a isso, de acordo as revendedoras, a empresa promete prêmios que nunca são entregues além de não deixarem claros os regulamentos das premiações e, quando cobrados, dificilmente assumem o erro e nem procuram solucioná-los, acusando-as de não terem lido as regras corretamente. 

Outras reclamações muito frequentes são com relação a produtos entregues errados ou simplesmente não entregues, mas a empresa ainda assim, cobra o revendedor alegando que o pedido virá na próxima caixa ou que será descontado no próximo pedido, obrigando assim, o revendedor a realizar um próximo pedido mesmo que este não queira. 

A Avon não parece estar trabalhando para mudar essas situações e a falta de soluções para esses tipos de problemas mostram o descaso da companhia com os seus colaboradores e consumidores, desmotivando assim o trabalho das revendedoras e diminuindo cada vez a preferência dos clientes pela marca. 

Essa atitude enfatiza o particularismo da companhia, uma vez que a empresa visa somente o seu lucro, prejudicando os outros ao prometer premiações a vendedores eficazes que dificilmente ocorrem e ao entregar produtos errados aos seus consumidores. 

A sensação de que tais atitudes transparecem são de que a empresa está acomodada com o fato de possuir muitos clientes e não quer enxergar os problemas que têm afetado sua base principal para as vendas: as revendedoras. 

 Fonte: Reclame Aqui (http://www.reclameaqui.com.br/indices/2010/avon-cosmeticos/)

Avon e seu posicionamento referente à homofobia

Em 2012, a Avon passou por um episódio um tanto desconfortante ao começar a divulgar em seus catálogos os livros evangélicos, entre eles “A Estratégia” da Editora Central Gospel, cujo o dono é Silas Malafaia, líder da igreja Assembleia de Deus Vitória em Cristo. Tudo se iniciou quando um casal homossexual, Sérgio Viula, e seu namorado, Emanuel Façanha da Silva, perceberam esses anúncios e decidiram se manifestar com a sede da empresa brasileira, e posteriormente, como não obtiveram uma resposta, à sede internacional. Eles alegam que a obra, escrita pelo pastor americano Louis Sheldon, levanta a teoria de que os homossexuais estão fazendo um complô contra a humanidade e comentam em entrevista para Carta Capital (2012) “Não são somente obras devocionais ou de leitura budista, católica ou uma novena. Os livros dele são de militância fundamentalista aberta, assim como seus programas de televisão”. Seu argumento se baseou em um tratado de direitos humanos emitido em 2011 pela Avon, comprometendo-se a não contribuir com qualquer tipo de prática discriminatória.

Segundo reportagem, pouco tempo depois, a empresa brasileira escreveu um comunicado em sua página do Facebook, alegando que a “variedade de títulos comercializados contempla a diversidade de estilos de vida, religião e filosofia presentes em nosso País”. Complementou falando não ter a intenção de promover conteúdo desrespeitoso aos direitos humanos.

Além do envio da carta e de todas as reclamações recebidas pela empresa vindas de outros membros do movimento LGBT, que apoiaram a “manifestação”, Emanuel, que era considerado “Consultor Estrela”, pois vendia produtos em grande quantidade, decidiu deixar a empresa. O fato acabou ganhando amplitude internacional.

A Avon, como resposta, postou um comunicado no Twitter:

           Silas Malafaia também se manifestou por Twitter (Abaixo), e em nota divulgada em sua página, ironizou a movimentação dos ativistas. “Esses gays estão dando um ‘tiro no pé’, estão me promovendo com uma tamanha grandeza que nunca pensei de ser tão citado e até defendido por jornalistas como, por exemplo, Reinaldo Azevedo”, escreveu. Também incentivou os fiéis a mandarem e-mails para a empresa, pedindo para os livros continuarem no catálogo. “Nós, evangélicos, representamos pelo menos 30% das vendas de produtos Avon. Os gays talvez 2%. Eles são tão abusados que pensam que com ameaças vão nos calar”, concluiu.

Diante do comunicado, Viula afirmou: “Malafaia é um extremista. Inclusive, outros pastores não concordam com as atitudes dele. Dá para ser cristão sem ser homofóbico, agora eu não sei como é possível ser homofóbico e cristão. Essas são contradições que podem matar pessoas”.

Após este incidente a Avon retirou de circulação os livros, o que evitou que sua reputação fosse afetada de forma negativa, por promover algo que contradiz seus próprios valores. Até que ponto utilizar a ética da convicção para favorecer minha própria opinião? No caso de Silas Malafaia, ele tenta induzir para que o pensamento dele seja um pensamento coletivo, sem se preocupar  com quem irá atingir e como irá atingir.

Avon acha sinais de propina no Brasil

Wall Street Journal diz que empresa também investigou operações na China, no México, na Argentina, na Índia e no Japão

Avon: possível irregularidade ocorreu até 2010

A Avon realiza investigação interna sobre possível suborno a autoridades estrangeiras em suas operações. A operação começou na China e, agora, a empresa descobriu mais potenciais irregularidades, com evidências de pagamentos impróprios a funcionários públicos de vários países além da China, segundo reportagem do Wall Street Journal.

Os investigadores internos da Avon teriam identificado milhões de dólares de pagamentos questionáveis a autoridades no Brasil, México, Argentina, Índia e Japão, segundo afirmação de uma fonte não identificado ao Wall Street Journal. A possível irregularidade remonta a até 2004 e ocorreu até 2010.

A Avon informou à comissão de valores mobiliários americana que demitiu seu ex-diretor mundial de auditoria e segurança interna e três dos principais executivos na China, por causa de subornos no país que incluíam pagamento de despesas de viagem e diversão para autoridades. Os executivos haviam sido suspensos em 2010.

Por conta de alguns colaboradores da empresa a confiabilidade da Avon foi posta em dúvida. Um pequeno número de funcionários quiseram levar vantagem em alguns custos, com uma atitude particularista e abusiva visando um bem restritivo e individual que causou danos a terceiros segundo a moral do oportunismo. Porém, um bem restritivo, individual ou de um grupo pode ser ou não ser nocivo, pois é possível satisfazer interesses pessoais ou grupais sem ter que prejudicar alguém ou uma organização.

Após 20 anos, Avon volta a testar em Animais, mas continua bancando desenvolvimento de métodos alternativos.

Um assunto muito polêmico no que diz respeito à responsabilidade social empresarial, principalmente no ramo de cosméticos é o uso de cobaias. 
Em 1989 a Avon foi a primeira grande empresa de cosméticos no mundo a estabelecer uma política de não testar em animais. No entanto, em 2011, ela foi removida da lista de empresas cruelty-free (em português: livre de crueldade) da PETA[i] e incluída na das empresas que sim, fazem testes em animais, pois estava pagando por testes em animais na China, país que ainda exige testes em animais para liberar o comércio de produtos de beleza para sua população. Algumas empresas simplesmente deixam de vender neste país por conta disso, baseado na ética da convicção, mas a Avon provou que toma suas decisões baseada na ética da responsabilidade, dando este grande passo para trás e arriscando sua reputação mundial para não perder o milionário mercado consumidor chinês.
Outra característica da decisão da Avon ter sido baseada na ética da responsabilidade é a ideia de “fazer o maior bem para mais gente”, pois alega que oferece empregos e oportunidades econômicas para indivíduos ao redor do mundo, com 6,5 milhões de representantes de vendas ganhando dinheiro para sustentar a si mesmo e a suas famílias – e a vasta maioria das representantes de vendas são mulheres, incluindo muitas na China para quem as oportunidades econômicas são muito limitadas e continua trabalhando para desenvolver alternativas aos testes em animais e segue pressionando autoridades para que suas legislações deixem de exigir os testes em animais.

Abaixo, mais sobre o compromisso da Avon com o bem estar animal:

Fonte: http://www.br.avon.com/PRSuite/whoweare_main.page

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[i] PETA: People for the Ethical Treatment of Animal (em português: Pessoas pelo Tratamento Ético dos Animais) é uma organização não governamental de ambiente fundada em 1980, a qual já conta com mais de 2 milhões de membros e se dedica aos direitos animais. Para saber mais: http://www.peta.org

Avon por dentro das tendências: Compliance Comittee

             

 

A partir dos anos 90 ganhou força no mundo dos negócios uma questão que está frequentemente presente nas discussões referentes a práticas administrativas - estamos falando dos programas de “Compliance”.

Inicialmente, o compliance foi utilizado no mercado financeiro e tem como principal objetivo fazer com que as normas legais e regulamentos estabelecidos, as políticas e as diretrizes do negócio, sejam cumpridas. Além disso, busca evitar e detectar qualquer desvio ou inconformidade do código de conduta que possa vir a ocorrer.

A Avon possuí um Comite de Compliance, conduzido mundialmente por um grupo de gestores sênior, que têm como responsabilidade garantir a prática do Programa chamado “Global Ethics & Compliance”.

O comitê está focado em garantir uma proximidade dos procedimentos estabelecidos no programa através do Código de Conduta, bem como outras políticas. Este comitê opera em acordo com um estatuto escrito e aprovado pelo Comitê de Auditoria do Conselho Administrativo

No ano de 2010, a Avon nomeou um Vice Presidente para cada para cada membro do conselho. Essa medida foi adotada com o intuito de corroborar a seriedade do programa e também de tornar o conselho um órgão visível para toda a empresa. Cada um dos membros tem a obrigação de apoiar aos envolvidos de cada unidade de negócio sob sua responsabilidade.

Esse programa  criado pela Avon se diferencia de muitas empresas pois, devido a crescente exigência do mercado quanto a questões de governança corporativa, muitas empresas informam desenvolver programas de Compliance. Entretanto, em uma grande parcela destas empresas o programa não é realmente desenvolvido ou implementado.

Sendo assim, fica o alerta a todos os consumidores para que estejam atentos na hora de adquirir um produto ou serviço baseado nas informações passadas pelas empresas.

Instituto Avon convida lideranças do mundo corporativo a abraçar a causa da luta contra a violência doméstica

A Avon foi uma das principais patrocinadoras do Women’s Forum Brazil 2013, realizado nos dias 17 e 18 de junho em São Paulo. O evento contou com a participação de mais de 500 representantes nacionais e internacionais das áreas de negócios, investimento social e defesa dos direitos da mulher, com objetivo de debater as condições sociais e econômicas que são decisivas para o avanço das mulheres no ambiente corporativo.
O Instituto Avon marcou presença no evento, divulgando com ênfase a causa do combate à violência doméstica e convidando todos os líderes a se juntarem à organização nessa empreitada. Todos os participantes, em sua maioria mulheres com alto poder de influência e ação, receberam a Gargantilha da Atitude e um cartão falando sobre a importância dessa campanha. Muitas já colocaram imediatamente o acessório, que tem sido vendido nos folhetos da Avon para arrecadar fundos para ações que são apoiadas na causa Fale Sem Medo, Não à Violência Doméstica.
A Avon complementou a ação do Instituto, com fortes participações em painéis. Um deles, por exemplo, contou com a participação de cinco executivas do Brasil e da África do Sul, que contaram suas histórias inspiradoras como profissionais e falaram sobre desafios para a mulher construir uma carreira de sucesso. Uma das participantes foi a vice-presidente de recursos humanos da Avon, Alessandra Ginante, que também ocupa o cargo de presidente do Conselho Deliberativo do Instituto Avon.
“A mulher é a essência da Avon, e por esse motivo é nossa prioridade a troca de experiência e conhecimento com as demais lideranças que estão construindo a cultura organizacional e social para o desenvolvimento feminino”, afirma Alessandra.
Por liderar uma companhia que trabalha pela mulher, o presidente da Avon Brasil, David Legher, foi incluído no grupo CEO Champions, formado por líderes corporativos que investem no fortalecimento da mulher em diversas áreas. Essa nomeação representa um reconhecimento pelas iniciativas da Avon no sentido de eliminar qualquer tipo de desigualdade de gênero dentro da companhia e trabalhar pelo fortalecimento da mulher por meio de apoio a projetos em todo o Brasil. O Instituto Avon, por exemplo, já direcionou mais de R$ 43 milhões para ações voltadas para o fim da violência doméstica e a diminuição da mortalidade por câncer de mama no país.

O empenho da organização em divulgar essa causa tão importante demonstra o quão importante é a saúde das consumidoras para a empresa. A Avon procura participar e promover eventos constantes sobre a causa, procurando atrair cada vez mais a atenção da sociedade para o sofrimento de muitas mulheres que, muitas vezes, não possuem coragem o suficiente para procurar solucioná-lo.
Outras informações podem ser encontradas no site: http://www.institutoavon.org.br